Последние новости
06.12.2025, 17:00 Лилиана — восходящее имя на сцене мелодик-хауса и вокального дэнс-попа
02.12.2025, 17:21 «Уралкалий» — генеральный партнер X Пермского инженерно-промышленного форума
02.12.2025, 08:27 Владимир Плякин предупредил о возможном повышении исполнительского сбора в России
01.12.2025, 17:04 Тормозные колодки, маркетинг и реальность авторынка
01.12.2025, 11:07 В Москве состоялся крупнейший форум об инвестициях Private Money 2025
01.12.2025, 09:59 Фонд Vantage Foundation пожертвовал 1 миллион гонконгских долларов на поддержку жителей, пострадавших от пожара в Гонконге
01.12.2025, 09:45 Чэнду становится глобальным инновационным центром в 14-й пятилетке
01.12.2025, 08:09 Как технологии меняют культуру строительства загородных домов
29.11.2025, 21:11 Музей ароматов «Сюэлэй»: глобальная достопримечательность в мире парфюмерии и новый объект паломничества для ценителей ароматов
28.11.2025, 22:34 Перспективы развития строительной отрасли в условиях изменения экономической политики
PR в кризисе: эксперты советуют компаниям говорить о проблемах открыто
Общество
Крупные компании особенно уязвимы во время кризисов: утечка данных или массовый брак могут нанести непоправимый ущерб репутации. Спасти ситуацию помогает грамотный антикризисный PR, ключевое правило которого “не молчать”. Вместо того чтобы скрывать проблемы, бизнесу советуют честно о них рассказывать, превращая трудности в точку роста.
Стратегия основана на восьми ключевых шагах. Компаниям рекомендуют инвестировать в репутацию заранее, чтобы создать подушку безопасности. В момент кризиса важно действовать открыто: оперативно общаться с клиентами и СМИ, сместить фокус с продаж на ценности и поддержку. Отдельное внимание уделяется внутренним коммуникациям с сотрудниками, которые могут стать амбассадорами бренда.
Эмоциональный сторителлинг и создание позитивных инфоповодов помогут удержать повестку, а налаженные связи с журналистами управлять информационным полем. Главный вывод: PR не следует останавливать после кризиса, так как прозрачность в трудные времена формирует долгосрочное доверие клиентов и партнеров.
«Кризис не время для импровизации, — комментирует Валерия Мингова, основатель агентства PR Doctor. — Пассивность или попытка замолчать проблему почти гарантированно усугубляет ситуацию. Компании, которые открыто говорят о трудностях, не только контролируют нарратив, но и вызывают доверие, что в долгосрочной перспективе укрепляет их репутацию и лояльность аудитории. Как показывает практика, бизнес, переживший кризис открыто, часто выходит из него более сильным».