Последние новости
13.11.2025, 20:51 Экономический диктант и Фонд Юрия Лужкова: вручены награды участникам конкурса
13.11.2025, 12:16 В Уси состоялся Китайский международный форум интеллектуальных коммуникаций 2025 г.
13.11.2025, 12:48 ECW объявила о гранте в размере US$2 млн для детей, пострадавших от наводнения в Пакистане
13.11.2025, 12:57 Фонд ECW объявил выделении первого гранта на ликвидацию чрезвычайной ситуации в Бангладеш в размере 3,5 млн долларов США
13.11.2025, 12:50 CGTN: Как высокие стандарты открытости Китая способствуют высококачественному развитию
11.11.2025, 20:13 2025 Премия Aurora за пробуждение гуманности присуждена доктору Джамалу Эльтаебу (Jamal Eltaeb)
11.11.2025, 17:17 Стратегии суверенитета и кадров будущего обсудят на Профессорском форуме в Москве
10.11.2025, 17:55 CCTV+: 13-й Глобальный форум телевизионных СМИ прошел в Сиане с призывом усилить голос Глобального Юга
10.11.2025, 16:16 CCTV+: компания CMG запускает 3 специализированных канала на платформах FAST, которые охватят 200 миллионов зрителей по всему миру
10.11.2025, 10:49 Владимир Постанюк поддержал предложение ввести мораторий на платежи по ипотеке после рождения ребенка
PR в кризисе: эксперты советуют компаниям говорить о проблемах открыто
Общество
Крупные компании особенно уязвимы во время кризисов: утечка данных или массовый брак могут нанести непоправимый ущерб репутации. Спасти ситуацию помогает грамотный антикризисный PR, ключевое правило которого “не молчать”. Вместо того чтобы скрывать проблемы, бизнесу советуют честно о них рассказывать, превращая трудности в точку роста.
Стратегия основана на восьми ключевых шагах. Компаниям рекомендуют инвестировать в репутацию заранее, чтобы создать подушку безопасности. В момент кризиса важно действовать открыто: оперативно общаться с клиентами и СМИ, сместить фокус с продаж на ценности и поддержку. Отдельное внимание уделяется внутренним коммуникациям с сотрудниками, которые могут стать амбассадорами бренда.
Эмоциональный сторителлинг и создание позитивных инфоповодов помогут удержать повестку, а налаженные связи с журналистами управлять информационным полем. Главный вывод: PR не следует останавливать после кризиса, так как прозрачность в трудные времена формирует долгосрочное доверие клиентов и партнеров.
«Кризис не время для импровизации, — комментирует Валерия Мингова, основатель агентства PR Doctor. — Пассивность или попытка замолчать проблему почти гарантированно усугубляет ситуацию. Компании, которые открыто говорят о трудностях, не только контролируют нарратив, но и вызывают доверие, что в долгосрочной перспективе укрепляет их репутацию и лояльность аудитории. Как показывает практика, бизнес, переживший кризис открыто, часто выходит из него более сильным».