Последние новости
10.04.2026, 19:11 Доктор Нэнси Л. Льюис (Nancy L. Lewis), MBS, FACP, назначена новым главным научным сотрудником National Comprehensive Cancer Network (NCCN)
10.04.2026, 19:37 Abilitie, TED и St. Edward’s University запускают 12-недельный мини-MBA
09.04.2026, 15:03 90-летие со дня рождения Юрия Лужкова Фонд его имени отмечает учреждением премии для цирковой молодёжи
09.04.2026, 13:54 Фонд Юрия Лужкова и РГУ имени Губкина объявили имена стипендиатов
08.04.2026, 11:23 Структура поставок на маркетплейсы резко изменилась: одежда заняла почти 60% отправлений
08.04.2026, 09:37 В Москве прошел практикум Анны Фомичевой «Масштаб»: как выжить бизнесу в 2026
07.04.2026, 10:00 Российские промышленники переходят от подряда к партнерству с IT-компаниями
06.04.2026, 20:56 Консалтинг в 2026 году: сложности для новичков и карьерные опоры
06.04.2026, 10:24 Портал «Russpass. Бизнес» объединил более пяти тысяч туристических компаний
05.04.2026, 10:49 В Москве начался детский творческий конкурс в честь Года единства народов России
PR в кризисе: эксперты советуют компаниям говорить о проблемах открыто
Общество
Крупные компании особенно уязвимы во время кризисов: утечка данных или массовый брак могут нанести непоправимый ущерб репутации. Спасти ситуацию помогает грамотный антикризисный PR, ключевое правило которого “не молчать”. Вместо того чтобы скрывать проблемы, бизнесу советуют честно о них рассказывать, превращая трудности в точку роста.
Стратегия основана на восьми ключевых шагах. Компаниям рекомендуют инвестировать в репутацию заранее, чтобы создать подушку безопасности. В момент кризиса важно действовать открыто: оперативно общаться с клиентами и СМИ, сместить фокус с продаж на ценности и поддержку. Отдельное внимание уделяется внутренним коммуникациям с сотрудниками, которые могут стать амбассадорами бренда.
Эмоциональный сторителлинг и создание позитивных инфоповодов помогут удержать повестку, а налаженные связи с журналистами управлять информационным полем. Главный вывод: PR не следует останавливать после кризиса, так как прозрачность в трудные времена формирует долгосрочное доверие клиентов и партнеров.
«Кризис не время для импровизации, — комментирует Валерия Мингова, основатель агентства PR Doctor. — Пассивность или попытка замолчать проблему почти гарантированно усугубляет ситуацию. Компании, которые открыто говорят о трудностях, не только контролируют нарратив, но и вызывают доверие, что в долгосрочной перспективе укрепляет их репутацию и лояльность аудитории. Как показывает практика, бизнес, переживший кризис открыто, часто выходит из него более сильным».