Эксперты Flora Express и CloudPayments сравнили цветочный онлайн-рынок в Европе и в России

29.09.2019, 22:58 Бизнес

Сайт РБК опубликовал обширный материал, посвященный цветочным рынкам в России и Европе. Сравнительную характеристику сервиса доставки букетов провели Артур Биктимиров, директор Flora Express, и Дмитрий Спиридонов, сооснователь и генеральный директор CloudPayments. Эксперты отметили, что зарубежный во многом проигрывает нашему как по скорости, так и по качеству и соответствию «ожидание-реальность». Специалисты подчеркнули, что такие выводы они сделали в процессе поиска партнеров за границей. Представители сервиса доставки цветов рассказали, что основная часть их клиентов — русскоговорящие (39% приходится на Москву и область, 37% — на российские города, 14% — на страны СНГ и 10% — на заграницу). Именно они помогают держать уровень сервиса Flora Express на высоте, активно оставляя отзывы. Согласно данным BusinesStat, бессменным лидером импорта срезанных цветов на российском рынке остаются розы, 59,8% от общего объема, 18,9% — хризантемы, на третьем месте гвоздики — 13,5%.
В 2019 году продолжилась тенденция продаж букетов и цветочных композиций через интернет, онлайн-заказы гораздо популярнее, чем доставка по звонку. И в этом случае скорость работы сайта является одним из факторов успеха. Как подчеркнули в компании, в 2014 году Flora Express подключили CloudPayments. В результате нагрузка на call-центр снизилась в 3 раза, платежная конверсия сейчас составляет 95%.